Queremos que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Entre em contato conosco pelo e-mail:
No contato, informe:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto adquirido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto e da embalagem, quando necessário.
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe analisará as informações e enviará as orientações para o procedimento de envio do produto.
Para compras realizadas em nosso site, o consumidor possui o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para receber as instruções de devolução.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Além do prazo legal de arrependimento, oferecemos a possibilidade de solicitar troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento, conforme as condições abaixo.
Após o período legal de 7 dias, para utilização desta política adicional, o produto deverá:
✅ Estar sem sinais de uso ou instalação;
✅ Estar completo, com todos os seus componentes e acessórios;
✅ Estar acompanhado da embalagem original, sempre que possível;
✅ Não apresentar danos causados por instalação incorreta, mau uso ou manuseio inadequado.
A solicitação será analisada pela nossa equipe antes da autorização da troca ou devolução.
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e descrevendo o problema apresentado.
Se possível, envie também
